のと鉄道株式会社では、お客様からいただくご意見、ご要望、ご指摘を大切に受け止め、サービスや業務の改善に努めています。

一方で、お客様等からの要求や言動の中には、社会通念上許容される範囲を超え、社員の心身や就業環境を害するものがあります。

当社では、社員が安心して働くことのできる環境を確保し、安全で安定した輸送とサービスを提供していくため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。

お客様をはじめ、関係する皆様におかれましては、本方針へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。